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电话催收话术情景模拟,常见问题回答!
位置:反赖联盟 > 老赖资讯 > 反赖秘籍 > 正文  来源:反赖联盟  2020/12/11 13:54:08  查看:276 次  评论:0 分享链接  回复

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最终达到催回款项的目的。好的催收话术能让客户更快接受你并愿意偿还欠款,今天小编就跟大家分享一下电话催收的相关知识。


1、下个月再还


话术X/先生/女士,凡事都有规矩,这样肯定不行!因为你这是违约行为,继续拖延到下月还款,逾期违约金和利息金只会越来越多,最关键的是您个人的信用也将受到严重影响。建议你快点处理还款。谁都希望和一个言必信、行必果的朋友打交道,您说是不是?


2、没工作或工资未发 


话术:X 先生/女士,您目前的处境我表示理解,但您目前已经违约,银行已经给您通融了,我们不可能拖延等到你找到工作,发了工资才还。 


3、有钱再还 


话术:X 先生/女士,看来你没有把还钱的事情放在心上,只是一味拖延,没凑到钱不是一直不还款的理由。银行一再给你体谅,而 XX先生/小姐你的还款态度却如此敷衍,一直推脱没凑到钱。再次和你强调,我们已经给了足够的时间和理解了,现在请你还款也是应尽的义务。如果你再不理会我们对你的电话催收,那么我们也只能换一种方式收款,我们将有可能对你的账户进行上门收款。 


4、 答应还款,多次跳票 


话术1:X 先生/女士,你已经多次爽约跳票,请你明,你现在已经是严重违约,让我们不得不怀疑你的诚信问题,甚至不排除你有欺骗行为。如果你有钱还款,请马上存到还款账户,如果没有钱,务必通过其他渠道,尽快筹借。 

话术2:我们的电话都是全程录音的,若你继续拖延还款,我们可以视为你在恶意拖欠,涉嫌捏造还款事实,根据相关规定,可能追究您二次违约责任(取消减免,取消分期还款,强制结清等)。 

话术3:您现在已经逾期 x 天,如您再无诚意还款,我们将移交处理,你的案子将由法务处理,到时产生的一切后果将由你个人承担。

 

5、出差在外回去再还


话术:X 先生/女士,这个问题上次的电话沟通中我们已经告知你解决的方法了,但到今天你却依然推脱我们。即使你现在在外地,但请你明白这一点,还款是可以通过多种渠道还款的,不一定要本人存款到指定账户上,你可以请亲属或朋友帮你先存一下。按时还款是你责任,既可以避免产生罚息,也维护还款信用,虽然麻烦一些,也是为了你的切身利益考虑,请你尽快处理一下还款。


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